प्राधिकरण में विभाग

सारांश

पीएफआरडीए का प्रशासन विभाग संगठन के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह विभाग व्यापक प्रशासनिक और परिचालन समर्थन प्रदान करता है। विभाग संपत्ति रणनीति, स्थान प्रबंधन, संचार अवसंरचना, भवन रखरखाव और सुरक्षा सहित कई सेवाओं के लिए जिम्मेदार है। इन सेवाओं का कुशलतापूर्वक प्रबंधन करके, विभाग पीएफआरडीए की समग्र उत्पादकता और प्रभावशीलता में महत्वपूर्ण योगदान देता है। 

विभाग विभिन्न परिचालन कार्यों जैसे विक्रेता प्रबंधन, सम्मेलन प्रबंधन और वरिष्ठ अधिकारियों के लिए प्रोटोकॉल कर्तव्यों को भी संभालता है। इसके अतिरिक्त, यह आरएफपी और वार्षिक रखरखाव अनुबंधों जैसे महत्वपूर्ण दस्तावेजों की तैयारी की देखरेख करता है, यह सुनिश्चित करता है कि सभी प्रशासनिक आवश्यकताओं को समय पर और प्रभावी ढंग से पूरा किया जाए। 

प्रमुख जिम्मेदारियां

1. सामान्य रखरखाव

• कार्यालय परिसर की नियमित निरीक्षण और मरम्मत सहित रखरखाव सुनिश्चित करना। 

2. कार्यालय उपकरण रखरखाव

• कार्यालय उपकरणों का रखरखाव और सेवा करना ताकि उनका प्रदर्शन सर्वोत्तम हो। 

3. पेंट्री प्रबंधन

• ताजगी और स्वच्छता मानकों को बनाए रखने के लिए पेंट्री सेवाओं की देखरेख करना। 

4. कर्मचारी वाहन रखरखाव

• कर्मचारियों के वाहनों का रखरखाव और सेवा प्रबंधन करना ताकि उनकी विश्वसनीयता बनी रहे। 

5. विक्रेता बिल प्रसंस्करण

• विक्रेताओं के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए विक्रेता भुगतान को कुशलतापूर्वक संभालना। 

6. यात्रा व्यवस्थाएं

• वरिष्ठ अधिकारियों की यात्रा आवश्यकताओं को सुविधाजनक बनाने के लिए हवाई टिकट, होटल और टैक्सी बुकिंग करना। 

7. सुरक्षा प्रबंधन

• पीएफआरडीए परिसर में सुरक्षा की निगरानी करना ताकि एक सुरक्षित कार्य वातावरण सुनिश्चित हो सके। 

8. सम्मेलन कक्ष प्रबंधन

• बैठकों और कार्यक्रमों के लिए सम्मेलन कक्षों के उपयोग का समन्वय करना। 

9. स्टेशनरी प्रबंधन

• कार्यालय स्टेशनरी की आपूर्ति का प्रबंधन करना ताकि उपलब्धता और उचित उपयोग सुनिश्चित हो सके। 

10. डाक प्रबंधन

• पत्रों और दस्तावेजों की प्राप्ति और प्रेषण को कुशलतापूर्वक संभालना। 

11. सम्मेलन प्रबंधन

• कार्यालय कार्यों और बैठकों का आयोजन करना, यह सुनिश्चित करना कि सभी व्यवस्थाएं पूरी हों। 

12. प्रोटोकॉल कर्तव्य

• वरिष्ठ अधिकारियों और गणमान्य व्यक्तियों की यात्राओं और बैठकों का समन्वय करना, यह सुनिश्चित करना कि संचालन सुचारू हो। 

13. आरएफपी/निविदा तैयारी

• आउटसोर्स किए गए जनशक्ति एजेंसियों को नियुक्त करने के लिए दस्तावेज़ बनाना, यह सुनिश्चित करना कि नियमों का पालन हो। 

14. वार्षिक रखरखाव अनुबंध

• कीट नियंत्रण और आरओ सिस्टम जैसी सेवाओं के लिए अनुबंध तैयार करना, यह सुनिश्चित करना कि समय पर नवीनीकरण हो। 

15. सूची सत्यापन

• सुरक्षा और अग्निशमन उपकरणों सहित कार्यालय सूची की जांच करना ताकि सुरक्षा मानकों को बनाए रखा जा सके। 

16. टेलीफोन निर्देशिका

• वेबसाइट पर टेलीफोन निर्देशिका अपलोड और बनाए रखना ताकि आसानी से पहुंच हो सके। 

17. पुस्तकालय प्रबंधन

• कार्यालय पुस्तकालय की देखरेख करना, यह सुनिश्चित करना कि उचित सूचीकरण और संसाधनों की उपलब्धता हो। 

18. आउटसोर्स स्टाफ पर्यवेक्षण

• आउटसोर्स स्टाफ की निगरानी करना ताकि वे प्रदर्शन मानकों को पूरा कर सकें। 

19. कार्यालय कार्यस्थल प्रबंधन

• कार्यालय कार्यस्थलों का प्रबंधन करना ताकि एक आरामदायक और कुशल कार्य वातावरण सुनिश्चित हो सके। 

20. स्थिर संपत्ति सत्यापन

• स्थिर संपत्तियों का सत्यापन करना ताकि सटीक रिकॉर्ड-कीपिंग और जवाबदेही सुनिश्चित हो सके। 

21. बैंक लॉकर संचालन

• महत्वपूर्ण दस्तावेजों के सुरक्षित भंडारण के लिए बैंक लॉकर का संचालन और प्रबंधन करना। 

22. विदाई व्यवस्थाएं

• कर्मचारियों के लिए विदाई का आयोजन करना, यह सुनिश्चित करना कि एक सम्मानजनक और यादगार विदाई हो। 

23. संसदीय प्रश्न और आरटीआई

• संसदीय प्रश्नों और आरटीआई प्रश्नों को समय पर और सटीक रूप से संभालना। 

24. लॉग रजिस्टर

• कार्यालय कारों की आवाजाही के लिए लॉग रजिस्टर की जांच करना ताकि उचित उपयोग और रिकॉर्ड-कीपिंग सुनिश्चित हो सके। 

26. कार पास प्रबंधन

• कार्यालय कार पास के नए और नवीनीकरण का प्रबंधन करना ताकि अधिकृत पहुंच सुनिश्चित हो सके। 

26. बैठक मिनट्स

• बैठकों के मिनट्स का प्रसार और अनुमोदन करना ताकि सटीक दस्तावेज़ीकरण सुनिश्चित हो सके। 

27. बोर्ड/पीएसी एजेंडा तैयारी

• बोर्ड/पीएसी बैठकों के लिए एजेंडा तैयार करना, यह सुनिश्चित करना कि सभी आवश्यक विषय शामिल हों।

सारांश

पीएफआरडीए में मानव संसाधन (एचआर) विभाग मानव पूंजी का प्रबंधन और अनुकूलन करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जिससे प्रभावी कार्यबल योजना, भर्ती, प्रशिक्षण और कर्मचारी सगाई सुनिश्चित होती है। यह सकारात्मक कार्य वातावरण बनाने, एचआर नीतियों को संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ संरेखित करने और नियामक ढांचे के साथ अनुपालन बनाए रखने पर केंद्रित है। विभाग स्टाफिंग आकलन, मुआवजा संरचनाओं, प्रदर्शन प्रबंधन और कर्मचारी कल्याण के लिए जिम्मेदार है, जबकि सेवा नियमों और शासन नीतियों का पालन सुनिश्चित करता है। 

मुख्य कार्य

1. भर्ती और स्टाफिंग

• भर्ती चक्र का प्रबंधन करता है, जिसमें भर्ती प्रक्रियाएं और ऑनबोर्डिंग शामिल हैं। 
• कर्मचारियों के लिए प्रोबेशन, पुष्टि और कार्य असाइनमेंट की निगरानी करता है। 

2. कर्मचारी रिकॉर्ड और उपस्थिति

• उपस्थिति रिकॉर्ड, अवकाश प्रबंधन और सेवा से संबंधित दस्तावेज़ों को बनाए रखता है। 

3. प्रदर्शन और मुआवजा

• प्रदर्शन मूल्यांकन, पदोन्नति और वेतन वृद्धि का संचालन करता है। 
• पदोन्नति पर मुआवजा संरचनाओं और वेतन समायोजन की निगरानी करता है। 

4. प्रशिक्षण और विकास

• प्रशिक्षण कार्यक्रमों और क्षमता निर्माण पहलों को लागू करता है। 
• उत्तराधिकार योजना, पुरस्कार और मान्यता सहित एचआर नीतियों को अपडेट और लागू करता है। 

5. कर्मचारी लाभ और कल्याण

• समूह बीमा नीतियों (मेडी-क्लेम, व्यक्तिगत दुर्घटना, टर्म इंश्योरेंस) का प्रशासन करता है। 
• चिकित्सा सहायता कोष (एमएएफ), ग्रेच्युटी और अवकाश नकदीकरण अनुरोधों का प्रबंधन करता है। 

6. अनुपालन और शासन

• विभिन्न समितियों (एससी/एसटी/पीडब्ल्यूडी/ईडब्ल्यूएस, पूर्व सैनिक, ओबीसी, आईसीसी, एमएएफ) की बैठकों का समन्वय करता है। 
• सूचना का अधिकार (आरटीआई) अनुरोधों और संसदीय प्रश्नों को संभालता है। 
• अनुशासनात्मक कार्रवाइयों और सतर्कता से संबंधित मामलों का प्रबंधन करता है। 

7. डेटा और नीति प्रबंधन

• सेवा नियम, दिशानिर्देश और परिपत्र तैयार करता है। 
• एनपीएस ट्रस्ट के सीईओ के चयन प्रक्रिया की निगरानी करता है। 
• शीर्ष प्रबंधन समिति से संबंधित मामलों का प्रबंधन करता है। 

सारांश
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) का वित्त और लेखा विभाग संगठन के वित्तीय प्रबंधन और परिचालन दक्षता के लिए महत्वपूर्ण है। यह विभाग सटीक वित्तीय रिकॉर्ड बनाए रखने, कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन सुनिश्चित करने, और प्राधिकरण के वित्तीय लेनदेन का प्रबंधन करने का कार्य करता है। यह बजट तैयारी, पेरोल प्रबंधन, विक्रेता भुगतान, और वित्तीय रिपोर्टिंग में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इन महत्वपूर्ण कार्यों की देखरेख करके, विभाग यह सुनिश्चित करता है कि पीएफआरडीए अपने वित्तीय साधनों के भीतर संचालित हो और सभी संबंधित वित्तीय नियमों का पालन करे। 
विभाग विभिन्न आंतरिक और बाहरी हितधारकों के साथ समन्वय भी करता है ताकि ऑडिट की सुविधा हो, अनुदान का प्रबंधन हो, और निधियों का सही उपयोग सुनिश्चित हो सके। यह स्वावलंबन योजना और अटल पेंशन योजना जैसी प्रमुख योजनाओं के वित्तीय पहलुओं के लिए जिम्मेदार है, यह सुनिश्चित करते हुए कि ये कार्यक्रम वित्तीय रूप से स्थायी और प्रभावी ढंग से प्रबंधित हों। सतर्क वित्तीय निगरानी और संसाधनों के रणनीतिक प्रबंधन के माध्यम से, वित्त और लेखा विभाग पीएफआरडीए के समग्र मिशन का समर्थन करता है ताकि सुरक्षित और कुशल पेंशन फंड प्रबंधन प्रदान किया जा सके। 

मुख्य कार्य: 

1. वित्तीय प्रबंधन: 

• वित्तीय खातों का रखरखाव और नियमों और विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करना। 
• वार्षिक खातों को अंतिम रूप देना और लेखा सॉफ्टवेयर का प्रबंधन करना। 

2. पेरोल और दावे: 

• समय पर वेतन वितरण और पेरोल लेखांकन का रखरखाव। 
• कर्मचारी दावों और प्रतिपूर्ति का प्रसंस्करण। 

3. बजटिंग और ऑडिटिंग: 

• अन्य विभागों के साथ परामर्श करके बजट तैयार करना। 
• अनुदान और ऑडिट से संबंधित मामलों का समन्वय करना। 

4. अनुपालन और रिपोर्टिंग: 

• जीएसटी अधिनियम, आयकर अधिनियम, और अन्य कानूनों के तहत कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन करना। 
• टीडीएस और जीएसटी रिटर्न दाखिल करना। 

5. विक्रेता और भुगतान प्रबंधन: 

• विक्रेता बिलों का निपटान और भुगतान जारी करना। 
• परिचालन खातों और नकद खातों का प्रबंधन करना। 

6. योजना संचालन: 

• स्वावलंबन योजना और अटल पेंशन योजना से संबंधित संचालन की देखरेख करना। 
• ग्रेच्युटी और अवकाश नकदीकरण के लिए एक्चुरियल मूल्यांकन करना। 

सारांश
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) का वित्तीय साक्षरता और प्रशिक्षण विभाग वित्तीय साक्षरता को बढ़ाने और राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) उत्पादों पर व्यापक प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए समर्पित है। यह विभाग विभिन्न हितधारकों, जिनमें सरकारी कर्मचारी, कॉर्पोरेट संस्थाएं, उपस्थिति बिंदु (पीओपी), और अटल पेंशन योजना (एपीवाई) के ग्राहक शामिल हैं, को एनपीएस उत्पादों की विशेषताओं और लाभों के बारे में अच्छी तरह से सूचित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रमों और पेंशन साक्षरता पहलों का संचालन करके, विभाग व्यक्तियों को उनके सेवानिवृत्ति योजना के बारे में सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक ज्ञान से सशक्त बनाना चाहता है। 
विभाग रिटायरमेंट प्लानर्स (आरपी) योजना के कार्यान्वयन और संचालन के लिए भी जिम्मेदार है, जिसमें रिटायरमेंट प्लानर्स का पैनल बनाना और प्रशिक्षण शामिल है। ये प्लानर्स व्यक्तियों को उनके पेंशन योजनाओं को समझने और प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सहायता करते हैं। इसके अतिरिक्त, विभाग पेंशन संचय वेबसाइट का प्रबंधन करता है, जो वित्तीय साक्षरता के लिए एक समर्पित मंच है, जहां हितधारक पेंशन योजना से संबंधित मूल्यवान जानकारी और संसाधनों तक पहुंच सकते हैं। 
इसके अलावा, विभाग एनपीएस उत्पादों के लिए सूचना हेल्पडेस्क सेवाओं की देखरेख करता है, यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को सटीक और समय पर जानकारी प्राप्त हो। यह वित्तीय साक्षरता और समावेशन को बढ़ावा देने के लिए राष्ट्रीय वित्तीय शिक्षा केंद्र (एनसीएफई) के साथ भी सहयोग करता है। विभाग के प्रयास वित्तीय जागरूकता और सुरक्षा की संस्कृति को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण हैं, जो पीएफआरडीए के समग्र मिशन में योगदान करते हैं। 

मुख्य कार्य: 

1. प्रशिक्षण कार्यक्रम: 

• विभिन्न हितधारकों के लिए एनपीएस उत्पादों पर प्रशिक्षण सत्र आयोजित करना। 
• प्रशिक्षण एजेंसियों का चयन और प्रबंधन। 
• प्रशिक्षण सामग्री का विकास और अद्यतन। 

2. पेंशन साक्षरता पहल: 

• पेंशन साक्षरता कार्यक्रमों का कार्यान्वयन और रिटायरमेंट प्लानर्स (आरपी) योजना का प्रबंधन। 
• रिटायरमेंट प्लानर पोर्टल का रखरखाव और अद्यतन। 

3. पेंशन संचय वेबसाइट: 

• सामग्री का प्रबंधन और लेख प्रकाशित करना। 
• सोशल मीडिया सामग्री और सूचनात्मक सामग्री का विकास। 

4. सूचना हेल्पडेस्क सेवाएं: 

• एनपीएस उत्पादों के लिए कॉल सेंटर सेवाओं का कार्यान्वयन और प्रबंधन। 
• कॉल सेंटर स्टाफ का प्रशिक्षण और आउटबाउंड कॉल अभियानों का संचालन। 

5. राष्ट्रीय वित्तीय शिक्षा केंद्र (एनसीएफई): 

• वित्तीय सहायता प्रदान करना और वित्तीय साक्षरता गतिविधियों का समन्वय करना। 

6. ग्राहक शिक्षा संरक्षण निधि (एसईपीएफ): 

• एसईपीएफ से संबंधित गतिविधियों का प्रबंधन और बैठकों का संचालन। 

सारांश 
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) का फंड प्रबंधन विनियमन विभाग राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) के तहत पेंशन फंडों के पंजीकरण, शासन और नियामक अनुपालन की निगरानी में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह सुनिश्चित करता है कि सभी पेंशन फंड प्रबंधक पीएफआरडीए विनियमों का पालन करें, परिचालन पारदर्शिता बनाए रखें और फंड प्रबंधन में सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें। 

विभाग नीति निर्माण, प्रस्ताव मूल्यांकन और कानूनी समन्वय के लिए जिम्मेदार है ताकि एनपीएस सब्सक्राइबर के हितों की रक्षा की जा सके। सख्त नियामक ढांचे को लागू करके, यह कुशल फंड प्रबंधन, निवेशक संरक्षण और पेंशन फंडों की दीर्घकालिक स्थिरता सुनिश्चित करता है। 

 

विभाग के मुख्य कार्य

1. पेंशन फंड पंजीकरण और अनुपालन
   पेंशन फंडों का चयन, पंजीकरण, नवीनीकरण और रद्दीकरण। 
    
2. नियामक निगरानी
   पीएफआरडीए (पेंशन फंड) विनियमों और नीति संशोधनों का कार्यान्वयन। 
    
3. नीति विकास और स्पष्टीकरण
   पेंशन फंड, एनपीएस ट्रस्ट और बिचौलियों के लिए दिशानिर्देश, साथ ही परिपत्रों पर स्पष्टीकरण।
    
4. शुल्क संरचना और समझौते
   शुल्क संरचनाओं और समझौता प्रारूपों का निर्धारण, संग्रह और समीक्षा। 
    
5. प्रस्ताव मूल्यांकन
   नीति निर्णयों के लिए मूल्यांकन और सिफारिशें। 
    
6. कानूनी और बोर्ड गतिविधियाँ
   कानूनी मामलों का प्रबंधन, अंतर-विभागीय समन्वय और बोर्ड एजेंडा की तैयारी। 

सारांश 
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) अपने विनियमन - प्रक्रिया प्रबंधन (केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसी) विभाग के माध्यम से केंद्रीय रिकॉर्डकीपिंग एजेंसी (सीआरए) के संचालन की निगरानी और विनियमन करता है। यह विभाग सुनिश्चित करता है कि सीआरए स्थापित विनियमों का पालन करें और पीएफआरडीए द्वारा निर्धारित कानूनी ढांचे के भीतर कार्य करें। 

विभाग के मुख्य कार्य 

1. सीआरए का चयन और पंजीकरण 

• विभाग सीआरए का चयन और पंजीकरण करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि केवल सक्षम संगठन पेंशन रिकॉर्डकीपिंग कार्यों का प्रबंधन करें। 

2. सीआरए अनुबंध विस्तार और नवीनीकरण 

• यह नियामक मानकों के अनुपालन में निर्बाध संचालन सुनिश्चित करते हुए सीआरए अनुबंधों के विस्तार और नवीनीकरण की सुविधा प्रदान करता है। 

3. सीआरए पंजीकरण रद्दीकरण, निलंबन, या आत्मसमर्पण 

• विभाग एक सुव्यवस्थित रिकॉर्डकीपिंग प्रणाली बनाए रखने के लिए सीआरए पंजीकरण के रद्दीकरण, निलंबन, या आत्मसमर्पण की स्वीकृति प्रक्रिया की निगरानी करता है। 

4. मूल्य खोज और निष्पक्ष मूल्य निर्धारण 

• यह सीआरए के लिए एक पारदर्शी और निष्पक्ष मूल्य खोज प्रक्रिया सुनिश्चित करता है, पेंशन फंड रिकॉर्डकीपिंग में प्रतिस्पर्धा और दक्षता को बढ़ावा देता है। 

5. नीतियों और दिशानिर्देशों का जारी करना 

• विभाग सीआरए संचालन और शासन को सुव्यवस्थित करने के लिए नियामक नीतियों, दिशानिर्देशों और निर्देशों को तैयार और जारी करता है। 

6. सीआरए विनियमों का मसौदा तैयार करना और अद्यतन करना 

• यह सीआरए ढांचे को अद्यतन और प्रभावी बनाए रखने के लिए नए विनियमों और संशोधनों का मसौदा तैयार करता है। 

7. नियामक अनुपालन सुनिश्चित करना 

• विभाग सीआरए से अनुपालन प्रमाणपत्र और नियामक शुल्क एकत्र करता है ताकि पेंशन फंड शासन मानदंडों का पालन सुनिश्चित किया जा सके। 

8. अन्य विभागों के साथ समन्वय 

• यह संसदीय प्रश्नों, आरटीआई आवेदनों, कानूनी मुद्दों और शिकायत निवारण को हल करने के लिए विभागों के बीच संचार की सुविधा प्रदान करता है, जिससे कुशल संचालन सुनिश्चित होता है। 

9. बोर्ड एजेंडा की तैयारी 

• विभाग बोर्ड एजेंडा और रिपोर्ट तैयार करता है, सूचित निर्णय लेने और नीति निष्पादन का समर्थन करता है। 

10. अतिरिक्त जिम्मेदारियाँ 

• अन्य कर्तव्यों में सब्सक्राइबर शिकायतों का समाधान, सूचना साझा करना, और सक्षम प्राधिकारी द्वारा निर्देशित अन्य विभागों के साथ समन्वय शामिल है। 

संक्षिप्त - शिकायत प्रकोष्ठ

एनपीएस और एपीवाई के अंतर्गत शिकायतों के निवारण की प्रक्रिया पीएफआरडीए (अभिदाता की शिकायत का निवारण) विनियम 2015 और उसके संशोधनों के प्रावधानों के अनुसार निष्पादित की जाती है, जो चार स्तरीय शिकायत वृद्धि मैट्रिक्स प्रदान करता है और एनपीएस/यूपीएस/एपीवाई से संबंधित शिकायतों को पहले स्तर पर एनपीएस आर्किटेक्चर के तहत प्राधिकरण के साथ पंजीकृत/सूचीबद्ध संस्थाओं या सरकारी नोडल कार्यालयों के पास दर्ज किया जाना आवश्यक है। वृद्धि मैट्रिक्स के अनुसार आगे की वृद्धि की जा सकती है।
पीएफआरडीए में शिकायत प्रकोष्ठ, ईमेल, पत्रों के माध्यम से सीधे पीएफआरडीए में प्राप्त अभिदाताओं की शिकायतों के निवारण की सुविधा प्रदान करता है। 

मुख्य कार्य

1. शिकायतों को सीआरए को अग्रेषित करना

• पीएफआरडीए में सीधे प्राप्त शिकायतों को सीजीएमएस पोर्टल में पंजीकरण के लिए संबंधित सीआरए को अग्रेषित किया जाता है।

2. निवारण के लिए समन्वय

• सीआरए के साथ समन्वय करना ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि शिकायतों को संबंधित मध्यवर्तियों/सरकारी नोडल कार्यालयों को भेजा जाए और उनका तुरंत समाधान किया जाए।

3. रिकॉर्ड रखरखाव

• रिकॉर्ड और सूचना उद्देश्यों के लिए प्राप्त, समाधान की गई और लंबित शिकायतों का रिकॉर्ड रखा जाता है।

4. रिपोर्टिंग

• वरिष्ठ प्रबंधन के साथ-साथ वार्षिक रिपोर्ट, पीएफआरडीए के तहत शिकायतों पर आवधिक रिपोर्ट प्रदान की जाती है।

 

संक्षिप्त - सार्वजनिक शिकायत पोर्टल और सीपीजीआरएएमएस विभाग

PFRDA में लोक शिकायत पोर्टल और CPENGRAMS विभाग केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को संभालता है। पीएफआरडीए यह सुनिश्चित करता है कि एनपीएस, यूपीएस और एपीवाई से संबंधित शिकायतों को संबंधित सीआरए को भेजा जाए और निर्धारित समयसीमा के भीतर उनका समाधान किया जाए। नियमित निगरानी और रिपोर्टिंग से शिकायत निवारण में पारदर्शिता सुनिश्चित होती है। 

मुख्य कार्य

1. शिकायत प्रबंधन

• सीपीजीआरएएमएस के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का दस्तावेजीकरण किया जाता है और समाधान के लिए सीआरए को भेजा जाता है।

2. समय पर समन्वय

• सीआरए के साथ सहयोग करके शिकायतों की उचित ट्रैकिंग और समाधान सुनिश्चित किया जाता है।

3. मासिक रिपोर्ट

• शिकायत समाधान पर रिपोर्ट तैयार की जाती है और वरिष्ठ प्रबंधन को प्रस्तुत की जाती है।

 

संक्षिप्त - ग्राहक शिकायत निवारण विनियम विभाग

PFRDA में विनियमन - अभिदाता की शिकायत का निवारण विभाग NPS आर्किटेक्चर के तहत अभिदाताओं की शिकायतों के समाधान से संबंधित विनियमों का मसौदा तैयार करने, उन्हें संशोधित करने और उन्हें लागू करने का काम करता है। यह सुनिश्चित करता है कि विनियामक ढांचा हितधारकों की प्रतिक्रिया के आधार पर अद्यतन बना रहे और सभी संशोधनों को संबंधित संस्थाओं को प्रभावी ढंग से सूचित किया जाए।

मुख्य कार्य

1. विनियामक संशोधन

• उद्योग जगत की प्रतिक्रिया के आधार पर विनियामक परिवर्तन विकसित और प्रस्तावित किए जाते हैं। 

2. संशोधनों का कार्यान्वयन

• संशोधनों को मौजूदा विनियमों और प्रक्रियाओं के अनुसार लागू किया जाता है।

3. अधिसूचना और प्रसार

• स्वीकृत संशोधनों को पीएफआरडीए की वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाता है और हितधारकों को सूचित किया जाता है।

 

संक्षिप्त विवरण - लोकपाल विभाग

PFRDA में लोकपाल विभाग, राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (NPS) और अटल पेंशन योजना (APY) से संबंधित अपीलों को संबोधित करते हुए PFRDA शिकायत निवारण विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने में लोकपाल कार्यालय का सहयोग करता है और पेंशन विनियामक ढांचे के भीतर पारदर्शिता और जवाबदेही बनाए रखना सुनिश्चित करता है।

लोकपाल विभाग, पीएफआरडीए के लोकपाल की नियुक्ति संबंधी गतिविधियों की देखरेख करता है।
 

मुख्य कार्य

1. लोकपाल की नियुक्ति

• लोकपाल की नियुक्ति की पूरी प्रक्रिया का निष्पादन, जिसमें बोर्ड द्वारा अनुमोदन, रिक्तियों के विज्ञापन, स्क्रीनिंग, चयन समितियां और साक्षात्कार शामिल हैं।

2. वार्षिक रिपोर्ट प्रस्तुत करना

• लोकपाल कार्यालय की वार्षिक रिपोर्ट हर साल पीएफआरडीए के बोर्ड को प्रस्तुत की जाती है, ताकि अभिदाता की शिकायत का निवारण विनियमों का पालन सुनिश्चित किया जा सके।

3. संशोधन आवेदनों में सहायता

• लोकपाल, पीएफआरडीए द्वारा जारी किए गए अवार्ड/अधिनिर्णय के विरुद्ध दायर संशोधन आवेदन के लिए प्रासंगिक सूचना प्रदान करके पदनामित सदस्य को सहायता प्रदान करना।

4. मानव संसाधन विभाग के साथ समन्वय

• लोकपाल की नियुक्ति के अनुमोदन के बाद, नियुक्ति पत्र जारी करने, छुट्टी नीतियों का प्रबंधन करने, रिकॉर्ड बनाए रखने और पारिश्रमिक की देखरेख के लिए मानव संसाधन विभाग के साथ सहयोग करना।

सारांश: 
पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीए) का सतर्कता विभाग भ्रष्टाचार विरोधी उपायों को लागू और निगरानी करके अखंडता, पारदर्शिता और नैतिक शासन सुनिश्चित करता है। यह सतर्कता मैनुअल 2021 और केंद्रीय सतर्कता आयोग (सीवीसी) के निर्देशों के तहत काम करता है ताकि संगठन के भीतर कदाचार को रोका, पहचाना और संबोधित किया जा सके। विभाग मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ) का समर्थन करता है सतर्कता नीतियों को लागू करने और कर्मचारियों के बीच जवाबदेही और नैतिक आचरण को बढ़ावा देने में। 

मुख्य कार्य: 

1. निवारक सतर्कता 

• नीति निर्माण - भ्रष्टाचार विरोधी नीतियों और नैतिक दिशानिर्देशों का विकास करता है। 
• प्रशिक्षण और जागरूकता - सतर्कता और अखंडता पर कार्यशालाओं का आयोजन करता है। 
• जोखिम मूल्यांकन - संगठनात्मक जोखिमों की पहचान और शमन करता है। 

2. जांच सतर्कता 

• निगरानी और ट्रैकिंग - अनैतिक प्रथाओं का पता लगाने के लिए कर्मचारी आचरण को ट्रैक करता है। 
• जांच - धोखाधड़ी और कदाचार की जांच करता है। 
• डेटा विश्लेषण - संभावित जोखिमों की पहचान के लिए प्रवृत्ति विश्लेषण का उपयोग करता है। 

3. दंडात्मक सतर्कता 

• अनुशासनात्मक कार्रवाई - कदाचार के लिए दंड की सिफारिश और प्रवर्तन करता है। 
• कानूनी समन्वय - सीवीसी, सीबीआई और कानून प्रवर्तन के साथ आपराधिक कार्यवाही के लिए काम करता है। 
• रिपोर्टिंग और अनुपालन - सतर्कता गतिविधियों पर विस्तृत रिपोर्ट तैयार करता है। 

4. मुख्य सतर्कता अधिकारी का समर्थन 

• प्रशासनिक समर्थन - सतर्कता गतिविधियों के रिकॉर्ड बनाए रखता है। 
• तकनीकी समर्थन - निगरानी उपकरण और डेटा प्रबंधन प्रणाली लागू करता है। 
• सलाहकार भूमिका - नैतिक प्रथाओं को मजबूत करने के लिए नीति सिफारिशें प्रदान करता है। 

5. शिकायत निपटान और अनुशासनात्मक कार्यवाही 

• शिकायत पंजीकरण - भ्रष्टाचार और धोखाधड़ी से संबंधित शिकायतों का प्रबंधन करता है। 
• जांच और आरोप पत्र - गहन जांच करता है और आरोप पत्र जारी करता है। 
• दंड और अनुपालन - अनुशासनात्मक उपाय लागू करता है और अनुपालन सुनिश्चित करता है। 

6. बाहरी एजेंसियों के साथ समन्वय 

• सीवीसी और सीबीआई के साथ सहयोग - डेटा साझा करता है और कानूनी जांच का समर्थन करता है।
• संयुक्त जांच - जटिल धोखाधड़ी का पता लगाने में सहायता करता है। 
• प्रशिक्षण और सर्वोत्तम प्रथाएं - कानून प्रवर्तन के साथ क्षमता निर्माण कार्यक्रमों में भाग लेता है। 

सारांश - आरटीआई विभाग

पीएफआरडीए में, आरटीआई विभाग नागरिकों के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुंच सुनिश्चित करके पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देने का कार्य करता है। विभाग आरटीआई के तहत प्रश्न और अपील प्राप्त करता है और आरटीआई अधिनियम, 2005 के प्रावधानों का अनुपालन सुनिश्चित करता है। 
आरटीआई विभाग पीएफआरडीए को एक खुली, पारदर्शी संस्था के रूप में स्थापित करने में महत्वपूर्ण स्थान रखता है। जानकारी तक पहुंच प्रदान करके, विभाग नागरिकों को विकल्प बनाने और सार्वजनिक अधिकारियों को जवाबदेह ठहराने में सक्षम बनाता है। इस प्रकार, अधिक पारदर्शिता से प्राप्त लाभों में जनता से अधिक विश्वास शामिल है, जो अच्छे शासन के लिए महत्वपूर्ण है। 

आरटीआई विभाग के मुख्य कार्य

1. आरटीआई प्रश्नों का निपटान

• आवेदन प्राप्त करना: आरटीआई आवेदन शारीरिक रूप से या कार्मिक और प्रशिक्षण विभाग (डीओपीटी) के आरटीआई पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन प्राप्त किए जाते हैं। 
• प्रारंभिक जांच: आवेदन को प्रासंगिक शुल्क के संबंध में पूर्णता के लिए जांचा जाता है। यदि कोई आवेदन पूर्ण नहीं है, तो उसे तुरंत अस्वीकार कर दिया जाता है। 
• संबंधित विभाग को अग्रेषण: प्रश्नों को इनपुट के लिए संबंधित विभागों को भेजा जाता है। जहां जानकारी किसी अन्य विभाग द्वारा रखी जाती है, वहां आवेदन को पुनः निर्देशित किया जाता है। 
• प्रतिक्रिया संकलन: विभिन्न विभागों से जानकारी एकत्रित की जाती है, एक उपयुक्त उत्तर तैयार किया जाता है और फिर निर्दिष्ट अवधि के भीतर आवेदक को भेजा जाता है। 

2. अपीलों का उत्तर देना

• अपीलों की जांच: अपीलों की जांच की जाती है, और आवश्यकतानुसार संबंधित विभागों से इनपुट मांगे जाते हैं। 
• आदेशों का मसौदा तैयार करना: अपीलीय प्राधिकारी के साथ परामर्श के बाद आदेशों का मसौदा तैयार किया जाता है और समय पर भेजा जाता है। 

3. सीआईसी के साथ समन्वय

• सूचनाओं का उत्तर देना: विभाग केंद्रीय सूचना आयोग (सीआईसी) के साथ दूसरी अपीलों और सुनवाई के संबंध में समन्वय करता है, समय पर और सटीक उत्तर सुनिश्चित करता है। 

4. सक्रिय प्रकटीकरण

• पारदर्शिता ऑडिट: पारदर्शिता ऑडिट चल रहे आधार पर आयोजित किए जाते हैं और आरटीआई अधिनियम की धारा 4 के अनुसार पीएफआरडीए वेबसाइट पर सक्रिय प्रकटीकरण बनाए रखा जाता है। 
• त्रैमासिक रिटर्न: आरटीआई अधिनियम के अनुसार सीआईसी वेबसाइट पर त्रैमासिक रिटर्न दाखिल किए जाते हैं। 

5. तृतीय-पक्ष ऑडिट

• नियुक्ति और समन्वय: पारदर्शिता ऑडिट के लिए तृतीय-पक्ष ऑडिटरों की नियुक्ति की गई है, और ऑडिट और भुगतान प्रसंस्करण के लिए समन्वय प्रदान किया जाएगा। 

राजभाषा विभाग के कार्य

राजभाषा विभाग भारतीय संविधान और राजभाषा अधिनियम, 1963 में वर्णित प्रावधानों के तहत प्राधिकरण के कार्यों में हिंदी के उपयोग को बढ़ावा देने के उद्देश से कार्य करता है। विभाग के मुख्य कार्य हैं -
•    भारत सरकार से प्राप्त राजभाषा अधिनियम और नियमों और अन्य संबंधित निर्देशों के प्रावधानों का कार्यान्वयन;
•    प्राधिकरण में हिंदी का उपयोग आसान बनाने और हिंदी के प्रोत्साहन के लिए संदर्भ सामग्री तथा प्रशिक्षण की  व्यवस्था  तैयार करना;
•    प्राधिकरण में हिंदी के प्रगामी प्रयोग पर सरकार को विभिन्न रिपोर्ट प्रस्तुत करना;
•    प्राधिकरण की वार्षिक रिपोर्ट, भारत में पेंशन की प्रवृत्ति और प्रगति पर रिपोर्ट, पेंशन बुलेटिन और प्राधिकरण के अन्य प्रकाशन जैसे सांविधिक दस्तावेजों का हिंदी अनुवाद करना;
•    प्राधिकरण में राजभाषा के कार्यान्वयन की समीक्षा करना और भारत सरकार की विभिन्न समितियों की बैठकों में प्राधिकरण का प्रतिनिधित्व करना;

राजभाषा पखवाड़ा

भारत सरकार के दिशानिर्देशों के अनुसरण में प्राधिकरण में प्रत्येक वर्ष सितम्बर माह में राजभाषा पखवाड़ा क आयोजन किया जाता है I इसमें अधिकारियों के लिए अनेक प्रतियोगिताएं आयोजित की जाती हैं और विजेताओं को पुरस्कार प्रदान किया जाता है I

कार्यशाला और प्रशिक्षण 

अधिकारियों को राजभाषा में कामकाज को सरल बनाने के लिए प्रत्येक तिमाही में एक कार्यशाला का आयोजन किया जाता है I इसमें किसी वरिष्ठ विद्वान् को व्याख्यान देने के लिए आमंत्रित किया जाता है I मानव संसाधन विभाग के सहयोग से प्रशिक्षण की व्यवस्था की जाती है I
 

सारांश 
पीएफआरडीए में सूचना और साइबर सुरक्षा विभाग संगठन की सूचना संपत्तियों की सुरक्षा में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह विभाग इन संपत्तियों को अनधिकृत पहुंच, उपयोग, प्रकटीकरण, व्यवधान, संशोधन, या विनाश से बचाने के लिए जिम्मेदार है। पीएफआरडीए-नियंत्रित एनपीएस प्रणाली के भीतर सूचना और साइबर सुरक्षा के सभी पहलुओं का प्रबंधन करके, विभाग महत्वपूर्ण जानकारी की अखंडता, गोपनीयता, और उपलब्धता सुनिश्चित करता है। 

विभाग के मुख्य कार्य: 

1. साइबर सुरक्षा नीतियों और प्रक्रियाओं का विकास और कार्यान्वयन: 

• विभाग पीएफआरडीए के सुरक्षा लक्ष्यों और उद्देश्यों को रेखांकित करने वाला एक व्यापक साइबर सुरक्षा कार्यक्रम विकसित और कार्यान्वित करता है। इसमें सूचना सुरक्षा नीति, पहुंच नियंत्रण, संपत्ति प्रबंधन, जोखिम आकलन, और घटना प्रबंधन जैसे क्षेत्रों को कवर करने वाली विशिष्ट आईटी नीतियां, प्रक्रियाएं, मानक, और दिशानिर्देश बनाना शामिल है। 

2. सुरक्षा आर्किटेक्चर का विकास और कार्यान्वयन: 

• विभाग एक मजबूत सुरक्षा आर्किटेक्चर को डिजाइन और बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है। इसमें अप्रयुक्त पोर्ट्स को अक्षम करना, फ़ायरवॉल नियमों को अपडेट करना, और आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर की समग्र सुरक्षा सुनिश्चित करना शामिल है। 

3. फ़ायरवॉल डिवाइस के लिए सुरक्षा पैच: 

• यह सुनिश्चित करना कि फ़ायरवॉल डिवाइस नवीनतम सुरक्षा पैच के साथ अद्यतित हैं, एक निरंतर कार्य है। विभाग अनुमोदित सुरक्षा नीतियों को लागू करता है और उन्हें सभी संबंधित पक्षों को प्रसारित करता है। 

4. अन्य विभागों के साथ समन्वय: 

• साइबर सुरक्षा विभाग अन्य विभागों के साथ समन्वय करता है ताकि साइबर सुरक्षा इनपुट प्रदान किए जा सकें और पंजीकृत संस्थाओं की निगरानी में सहायता की जा सके। यह साइबर सुरक्षा रिपोर्टों की भी जांच करता है और उत्पन्न होने वाले किसी भी मुद्दे को संबोधित करता है। 

5. सुरक्षा आकलन और ऑडिट का संचालन: 

• साइबर सुरक्षा नीति और इसके कार्यान्वयन में अंतराल की पहचान और समाधान के लिए नियमित सुरक्षा आकलन और ऑडिट आयोजित किए जाते हैं। इसमें भेद्यता आकलन, सूचना सुरक्षा ऑडिट, और नेटवर्क आर्किटेक्चर की समीक्षा शामिल है। 

6. साइबर सुरक्षा घटनाओं का उत्तर देना: 

• विभाग सुरक्षा घटनाओं के उत्तर का समन्वय करता है, उन्हें पुनरावृत्ति से रोकने के लिए विश्लेषण करता है, और घटनाओं की रिपोर्ट सीईआरटी-इन और वरिष्ठ प्रबंधन को करता है। यह सभी सुरक्षा घटनाओं का रिकॉर्ड भी बनाए रखता है। 

7. साइबर सुरक्षा जागरूकता बनाना: 

• प्रबंधन, कर्मचारियों, और हितधारकों के बीच साइबर सुरक्षा सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में जागरूकता बढ़ाना एक प्रमुख कार्य है। यह संगठन के भीतर सुरक्षा की संस्कृति को बढ़ावा देने में मदद करता है। 

8. नए साइबर सुरक्षा खतरों और रुझानों पर शोध करना: 

• नवीनतम साइबर सुरक्षा खतरों और रुझानों पर अद्यतित रहना विभाग के लिए आवश्यक है ताकि संगठन को उभरते खतरों के खिलाफ बचाव के लिए तैयार किया जा सके। 

9. बाहरी साइबर सुरक्षा संस्थानों के साथ बातचीत: 

• विभाग सीईआरटी-इन, एफएसडीसी, एनसीआईआईपीसी, सेबी, और आरबीआई जैसे नियामक निकायों और बाहरी एजेंसियों के साथ बातचीत करता है ताकि संगठन की सूचना सुरक्षा को बनाए रखा और बढ़ाया जा सके। 

10. एंडपॉइंट सुरक्षा समाधान (ईपीएस): 

• आधिकारिक डेस्कटॉप और लैपटॉप पर मैलवेयर और अन्य दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर से बचाने के लिए एंडपॉइंट सुरक्षा समाधान तैनात और प्रबंधित करना एक महत्वपूर्ण कार्य है। विभाग ईपीएस का समय पर नवीनीकरण सुनिश्चित करता है और अनावश्यक वेबसाइटों को ब्लॉक करता है। 

11. साइबर सुरक्षा सलाह और अलर्ट जारी करना: 

• विभाग अधिकारियों, मध्यस्थों, और अन्य नियामक संस्थाओं को नवीनतम साइबर सुरक्षा खतरों और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में सूचित रखने के लिए सलाह और अलर्ट जारी करता है। 

 

सारांश
पीएफआरडीए में सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) विभाग संगठन के तकनीकी संसाधनों के सुचारू संचालन और इष्टतम उपयोग को सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण है। यह विभाग हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, नेटवर्क और अनुप्रयोगों सहित आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर के विभिन्न घटकों के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। व्यापक आईटी समर्थन और रखरखाव प्रदान करके, विभाग पीएफआरडीए को अपने परिचालन लक्ष्यों को कुशलता और सुरक्षा के साथ प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। 

आईटी विभाग की भूमिका केवल रखरखाव तक सीमित नहीं है; इसमें संगठन की क्षमताओं को बढ़ाने के लिए उन्नत प्रौद्योगिकियों की रणनीतिक योजना, खरीद, और कार्यान्वयन शामिल है। विभाग यह सुनिश्चित करता है कि सभी आईटी सिस्टम सुरक्षित, विश्वसनीय, और अद्यतित हों, इस प्रकार पीएफआरडीए के समग्र मिशन का समर्थन करते हैं। 

विभाग के मुख्य कार्य: 

1. आईटी उपकरण रखरखाव और समर्थन: 

• आईटी विभाग यह सुनिश्चित करता है कि सभी आईटी उपकरण इष्टतम रूप से कार्य करने के लिए बनाए और समर्थित हों। इसमें हार्डवेयर घटकों का नियमित रखरखाव, समस्या निवारण, और मरम्मत शामिल है। 

2. आईटी वस्तुओं और सेवाओं की खरीद: 

• विभाग आईटी वस्तुओं और सेवाओं की खरीद को संभालता है, यह सुनिश्चित करता है कि संगठन के पास अपने संचालन के लिए आवश्यक नवीनतम प्रौद्योगिकी और संसाधन हों। 

3. ई-ऑफिस प्रशासन और रखरखाव: 

• ई-ऑफिस प्रणाली का प्रबंधन और रखरखाव एक महत्वपूर्ण कार्य है। आईटी विभाग यह सुनिश्चित करता है कि ई-ऑफिस प्लेटफॉर्म परिचालन, सुरक्षित, और कुशल हो। 

4. वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग का समर्थन और रखरखाव: 

• विभाग वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सिस्टम के लिए समर्थन और रखरखाव प्रदान करता है, संगठन के भीतर निर्बाध संचार और सहयोग की सुविधा प्रदान करता है। 

5. पीएफआरडीए वेबसाइट/पोर्टल प्रशासन और रखरखाव: 

• आईटी विभाग पीएफआरडीए की वेबसाइटों और पोर्टलों का प्रशासन और रखरखाव करता है, यह सुनिश्चित करता है कि वे सुरक्षित, अद्यतित, और उपयोगकर्ता के अनुकूल हों। 

6. ईमेल प्रशासन और रखरखाव: 

• संगठन की ईमेल प्रणालियों का प्रबंधन एक और महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है। आईटी विभाग यह सुनिश्चित करता है कि ईमेल सेवाएं विश्वसनीय, सुरक्षित, और कुशल हों। 

7. नेटवर्क प्रशासन और रखरखाव: 

• विभाग संगठन के नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर के प्रशासन और रखरखाव के लिए जिम्मेदार है, यह सुनिश्चित करता है कि कनेक्टिविटी, सुरक्षा, और प्रदर्शन बनाए रखा जाए। 

8. क्लाउड खाता प्रशासन और रखरखाव: 

• आईटी विभाग क्लाउड खातों का प्रबंधन करता है, यह सुनिश्चित करता है कि क्लाउड सेवाओं का प्रभावी और सुरक्षित रूप से उपयोग किया जाए। 

9. डीएससी और ई-साइन रखरखाव और समर्थन: 

• विभाग डिजिटल सिग्नेचर सर्टिफिकेट (डीएससी) और ई-साइन सेवाओं के लिए रखरखाव और समर्थन प्रदान करता है, यह सुनिश्चित करता है कि इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन सुरक्षित और कुशल हों। 

10. वीपीएन प्रबंधन: 

• सुरक्षित रिमोट एक्सेस के लिए वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन) सेवाओं का प्रबंधन महत्वपूर्ण है। आईटी विभाग यह सुनिश्चित करता है कि वीपीएन सेवाएं विश्वसनीय और सुरक्षित हों। 

11. आईटी स्टोर प्रबंधन: 

• विभाग आईटी स्टोर का प्रबंधन करता है, यह सुनिश्चित करता है कि आईटी संपत्तियों का ट्रैक रखा जाए, उनका रखरखाव किया जाए, और उनका प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाए। 

12. आईटीएसएम पोर्टल प्रबंधन: 

• आईटी विभाग आईटी सेवा प्रबंधन (आईटीएसएम) पोर्टल का प्रबंधन करता है, कुशल आईटी सेवा वितरण और समर्थन की सुविधा प्रदान करता है। 

13. सीपीपी पोर्टल और एनसीएस पोर्टल प्रशासन: 

• विभाग सीपीपी और एनसीएस पोर्टलों का प्रशासन करता है, यह सुनिश्चित करता है कि वे परिचालन, सुरक्षित, और उपयोगकर्ता के अनुकूल हों। 

14. विविध: 

• आईटी विभाग संगठन के आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर और संचालन का समर्थन करने के लिए आवश्यक विभिन्न अन्य जिम्मेदारियों को संभालता है।